Гражданин обратился в суд с иском к АО «Почта России», в котором просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 7 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы в пользу потребителя, а также судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 26 000 руб. и почтовые расходы, указывая в обоснование требований, что 9 февраля 2024 г. в его адрес направлено почтовое отправление, которое доставлено адресату с нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции на 6 дней, что причинило истцу моральные страдания.

Решением Ленинского районного суда г. Смоленска от 26 января 2026 г. в удовлетворении иска отказано.

Апелляционным определением Смоленского областного суда от 21 апреля 2026 г. решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба истца – без удовлетворения.

Отклоняя доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия пришла к выводу, что оснований для удовлетворения иска не имеется, поскольку, несмотря на то, что со стороны ответчика АО «Почта России» имелось нарушение установленного норматива доставки почтовой корреспонденции, однако истцом пропущен срок исковой давности, о чем заявлено ответчиком в суде первой инстанции.

При этом судебная коллегия учла, что по данной категории споров о нарушении права пользователей услуг почтовой связи законом установлен обязательный досудебный порядок, предусматривающий необходимость до обращения с иском в суд направить оператору почтовой связи претензию в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления. Согласно положениям Федерального закона «О почтовой связи» такая претензия может быть предъявлена в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления.

Также положениями Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что течение срока исковой давности по требованиям, вытекающим из публичного договора об оказании услуг почтовой связи, составляет один год.

При этом согласно разъяснениям постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 2015 г. № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности», в случае соблюдения сторонами досудебного порядка  урегулирования спора течение срока исковой давности приостанавливается с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении.

Поскольку из материалов дела следует, что направление иска в суд состоялось за пределами годичного срока исковой давности, в том числе с учетом времени его приостановления на период обращения с претензий к оператору почтовой связи, а пропуск срока исковой давности, о применении которого заявлено ответчиком до рассмотрения судом спора по существу, является самостоятельным основанием для отказа в иске, судебная коллегия согласилась с решением суда об отказе в удовлетворении заявленных истцом требований.